Telegram мобильді қосымшасында нақты уақыт режимінде Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына шағымданудың жаңа тетігі енгізілді. «Egovkzbot2.0» бот-платформасы арқылы осындай шағым беруге немесе бюрократияны төмендету, бизнес-процестерді оңайлату жөнінде ұсыныс жасауға мүмкіндік туды.
Азаматтар үшін осындай ыңғайлы функцияның бастамашысы және әзірлеушісі Мемлекеттік қызмет істері агенттігі мен цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрлігі болды.
Функцияны қолдану оңай, арнайы дағдыларды қажет етпейді және ыңғайлы интерфейске ие. Енді мемлекеттік қызметтерді алу кезінде проблемалық мәселелер туындаған жағдайда Азаматтарға «Egovkzbot2.0» Telegram-ботына көрсетілетін қызметті беруші-мекеменің деректерін енгізу және өз пікірлерін жіберу жеткілікті, ұсыныстар немесе шағымдар. Сіз шағымдана аласыз, оның ішінде артық құжаттарды талап ету, негізсіз бас тарту немесе уақтылы қызмет көрсетпеу және т.б.
Келіп түскен барлық шағымдар мен ұсыныстар қаралады және кері байланыс беріледі, мәселелерді жауапты тұлғалар қысқа мерзімде шешеді.
#103 #жәделжөрдем #скораяпомощь #egov #мәмс
https://www.instagram.com/p/DSrlrfaCvPX/?igsh=MWw0bjdxNGxkam5hNg==
ҚР, Абай ауданы, Семей қ., Орманди к., 32/1
